Gizlilik Politikası
Son güncelleme: [TARİH]
Bu politika, [COMPANY LEGAL NAME] ("Revumai", "biz") tarafından web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya Revumai hizmetini kullandığınızda kişisel verilerin nasıl toplandığını ve kullanıldığını, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uygulandığı durumlarda AB GDPR'ı uyarınca açıklar.
Veri sorumlusu
Hesap verileriniz ve web sitesi ziyaretleriniz bakımından veri sorumlusu [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] adresindeki şirketimizdir.
İşletmelerin Revumai'ye yüklediği müşteri verileri (ad, telefon numarası, ziyaret geçmişi) bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; Revumai bu verileri işletme adına ve yalnızca onun talimatlarıyla işleyen veri işleyendir.
Topladığımız veriler
Hesap verileri: adınız, e-posta adresiniz, işletme adınız ve seçtiğiniz ayarlar.
İşletmelerin yüklediği müşteri verileri: müşteri adları, telefon numaraları, hizmetler, ziyaret tarihleri ve tutarları, mesaj geçmişi ve iletişim izni durumu.
Kullanım verileri: hizmetin güvenli ve çalışır durumda kalması için gereken log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ve hata raporları.
Ödeme verileri ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından işlenir; tam kart numaralarını saklamayız.
Verileri hangi amaçla kullanıyoruz
Hizmeti sunmak için: geri dönüş ritimlerini hesaplamak, iletişime geçilecek müşterileri önermek, mesaj taslakları hazırlamak, onaylanan WhatsApp mesajlarını göndermek ve sonuçları raporlamak.
Hesabınızı yönetmek, faturalandırmak, destek sağlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.
Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve hataları gidermek için.
Kişisel verileri satmayız ve bir işletmenin yüklediği müşteri verilerini başka bir işletme için kullanmayız.
Hizmet sağlayıcılar
Verileri bizim adımıza işleyen, özenle seçilmiş sağlayıcılarla çalışırız: Hetzner Online GmbH (barındırma, Almanya), Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, mesaj iletimi), Anthropic (mesaj taslaklarının hazırlanması), Resend (e-posta gönderimi), iyzico (ödeme) ve Sentry (hata izleme).
Bu sağlayıcıların bir kısmı Türkiye dışındadır. Verilerin yurt dışına aktarılması, KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak yapılır.
Saklama süresi
Hesap verilerini hesabınız açık olduğu sürece ve sonrasında kanunların öngördüğü süre boyunca saklarız. Bir işletmenin yüklediği müşteri verileri, kanunen daha uzun süre saklanması gerekmedikçe, işletme hesabını kapattığında silinir veya işletmeye iade edilir.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi ve kopya talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Revumai kullanan bir işletmenin müşterisiyseniz lütfen önce ilgili işletmeyle iletişime geçin; yanıt vermeleri için onlara destek oluruz. Bize [CONTACT EMAIL] adresinden ulaşabilirsiniz.
İletişim
[COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS]. E-posta: [CONTACT EMAIL]. Telefon: [PHONE NUMBER].